當(dāng)前位置:首頁>政民互動(dòng)>在線訪談>視頻訪談
|
| 相關(guān)視頻 |
| 訪談內(nèi)容 |
| 優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 提升消費(fèi)品質(zhì) |
|
[主持人]各位網(wǎng)友,電視機(jī)前的觀眾朋友,大家好!我是微瀾。歡迎走進(jìn)由永州市人民政府門戶網(wǎng)站和永州市融媒體中心聯(lián)合推出的在線訪談節(jié)目。在第44個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨之際,我們有幸邀請(qǐng)到永州市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長,市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)主任艾克海,與我們共同探討消費(fèi)維權(quán)工作思路與舉措。艾書記,您好! [永州市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長 艾克海]主持人好,各位觀眾、網(wǎng)民朋友們,大家好!今年的消費(fèi)維權(quán)主題是“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 提升消費(fèi)品質(zhì)”。很高興與大家交流我們?cè)凇皟?yōu)化消費(fèi)環(huán)境 提升消費(fèi)品質(zhì)”上協(xié)同發(fā)力,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作舉措。 [主持人]好的,那首先請(qǐng)您解讀一下,市市場監(jiān)管局和市消保委如何理解“提升消費(fèi)品質(zhì)”這一核心主題? [永州市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長 艾克海]“提升消費(fèi)品質(zhì)”,對(duì)我們而言,這既是監(jiān)管執(zhí)法的方向標(biāo),也是社會(huì)監(jiān)督的動(dòng)員令。我們將堅(jiān)持“監(jiān)管執(zhí)法”與“社會(huì)共治”雙向奔赴:市場監(jiān)管局作為行政執(zhí)法機(jī)關(guān),使命是以“監(jiān)管護(hù)航品質(zhì)、執(zhí)法守護(hù)權(quán)益”,通過最嚴(yán)格的監(jiān)管、最有力的執(zhí)法,筑牢安全底線;消保委作為法定的消費(fèi)者組織,職責(zé)是以“監(jiān)督促進(jìn)品質(zhì)、維權(quán)凝聚民心”,通過社會(huì)監(jiān)督、教育引導(dǎo),推動(dòng)經(jīng)營者自律。我們將把行政執(zhí)法與社會(huì)監(jiān)督深度融合,讓群眾敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、能消費(fèi)、樂消費(fèi)、共享品質(zhì)消費(fèi),為永州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入消費(fèi)新動(dòng)能。 [主持人]圍繞“提升消費(fèi)品質(zhì)”這一主題,那今年咱們?cè)诰唧w工作上都有哪些側(cè)重點(diǎn)呢? [永州市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長 艾克海]今年我們將突出“精準(zhǔn)監(jiān)管、靶向監(jiān)督、全域覆蓋”,重點(diǎn)從三個(gè)維度發(fā)力: 一是聚焦源頭綜合治理抓品質(zhì)提升。構(gòu)建從生產(chǎn)、流通到服務(wù)、消費(fèi)全鏈條模式,強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)和質(zhì)量管控。推動(dòng)消費(fèi)向更優(yōu)品質(zhì)提升。 二是聚焦新業(yè)態(tài)與重大活動(dòng)抓創(chuàng)新監(jiān)管。積極應(yīng)對(duì)直播帶貨、預(yù)付式消費(fèi)等新業(yè)態(tài)帶來的維權(quán)難題,我們將健全部門協(xié)同共同規(guī)制惡意索賠行為機(jī)制。全力做好重大活動(dòng)的消費(fèi)保障,以保障重大活動(dòng)帶動(dòng)整體消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)。 三是聚焦民生關(guān)切與重點(diǎn)群體抓從嚴(yán)執(zhí)法與精準(zhǔn)監(jiān)管。緊盯“衣食住行醫(yī)”“安居樂業(yè)”“安危冷暖”等民生領(lǐng)域,聚力“一老一小”消費(fèi)安全,嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為,堅(jiān)決守住安全底線。 [主持人]為了把這些工作落到實(shí)處,我們將會(huì)具體開展哪些行動(dòng)呢,艾書記? [永州市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長 艾克海]好的,主持人,今年,我們將集中力量開展四大專項(xiàng)行動(dòng): 一是深化民生領(lǐng)域“鐵拳”整治行動(dòng)。緊盯糧油肉蛋奶、藥品醫(yī)療、嬰幼兒用品等民生剛需品類,加大抽檢頻次。嚴(yán)厲打擊價(jià)格欺詐、假冒偽劣、虛假宣傳等違法行為,強(qiáng)化對(duì)景區(qū)、商圈等重點(diǎn)區(qū)域的價(jià)格監(jiān)管。 二是開展新型消費(fèi)與重大活動(dòng)消費(fèi)規(guī)范行動(dòng)。一方面針對(duì)直播帶貨虛假宣傳、大數(shù)據(jù)“殺熟”等新問題,探索“網(wǎng)絡(luò)+監(jiān)管”的新模式,線上常態(tài)化監(jiān)測(cè)、線下及時(shí)核查處置,形成監(jiān)管閉環(huán)。另一方面,緊扣湘超足球聯(lián)賽等相關(guān)賽事,制定消費(fèi)保障方案,組建聯(lián)合執(zhí)法組,以賽場、景區(qū)為核心,對(duì)餐飲、住宿、土特產(chǎn)店開展全流程的排查,開通賽事消費(fèi)維權(quán)綠色通道,在賽場、景區(qū)公示12315熱線,全力守護(hù)賽事消費(fèi)環(huán)境。 三是實(shí)施品質(zhì)提升賦能行動(dòng)。以市場主體承諾放心消費(fèi)為抓手,在現(xiàn)有放心消費(fèi)及線下無理由退貨承諾主體的基礎(chǔ)上,今年重點(diǎn)向農(nóng)特產(chǎn)品、餐飲住宿、直播電商及賽事配套服務(wù)行業(yè)擴(kuò)容。針對(duì)本地特色農(nóng)產(chǎn)品,指導(dǎo)企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)流程和質(zhì)量追溯體系,聯(lián)動(dòng)開展“品質(zhì)認(rèn)證+品牌”培育,讓“永州味道”既保特色又提品質(zhì)。 四是強(qiáng)化重點(diǎn)群體與消費(fèi)維權(quán)效能雙提升行動(dòng)。聚焦“一老一小”這一特殊群體,嚴(yán)查保健食品虛假宣傳,聯(lián)合社區(qū)開展科普宣講;開展“利劍護(hù)蕾”行動(dòng),嚴(yán)查校園周邊“三無”玩具、過期食品等。優(yōu)化12315投訴舉報(bào)處置體系,深化與智慧315平臺(tái)聯(lián)動(dòng),推動(dòng)“接訴即辦、限時(shí)辦結(jié)”,推廣在線糾紛解決機(jī)制。市消保委將繼續(xù)深入開展消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”活動(dòng),普及維權(quán)知識(shí),提升維權(quán)能力。 [主持人]那除了執(zhí)法整治和監(jiān)督維權(quán),我們?cè)跔I造全社會(huì)共治氛圍方面還有哪些安排呢,艾書記? [永州市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長 艾克海]好的,主持人,今年我們將重點(diǎn)做好三方面工作: 一是深化消費(fèi)普法宣傳。結(jié)合湘超聯(lián)賽等相關(guān)賽事,在賽場周邊、旅游景區(qū)開展消費(fèi)維權(quán)宣傳。“3?15”期間公布一批消費(fèi)維權(quán)典型案例,形成震懾,引導(dǎo)經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營。 二是健全社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。完成各縣市區(qū)消保委組織設(shè)立或換屆,健全消費(fèi)維權(quán)協(xié)調(diào)機(jī)制。邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、媒體記者及志愿者擔(dān)任消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員,對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重大活動(dòng)消費(fèi)保障開展監(jiān)督檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋問題。 三是強(qiáng)化行業(yè)企業(yè)自律。大力推進(jìn)放心消費(fèi)公開承諾單位動(dòng)態(tài)管理,對(duì)品質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)予以宣傳推介,對(duì)失信企業(yè)予以警示摘牌,引導(dǎo)全行業(yè)將提升品質(zhì)內(nèi)化為自覺行動(dòng)。 [主持人]好的,那最后您對(duì)咱們廣大的經(jīng)營者和消費(fèi)者還有什么要說的嗎,艾書記? [永州市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長 艾克海]品質(zhì)是最好的名片,誠信是長久的生意經(jīng),廣大經(jīng)營者要堅(jiān)守法律底線,做好品質(zhì)服務(wù),以優(yōu)質(zhì)的供給贏得市場口碑。 廣大消費(fèi)者既是消費(fèi)品質(zhì)的受益者,也是消費(fèi)環(huán)境的監(jiān)督者。希望大家理性消費(fèi)、依法維權(quán),當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí),請(qǐng)撥打12315熱線,市場監(jiān)管部門和消保委是你們的堅(jiān)強(qiáng)后盾。讓我們共同攜手共建安全、放心、優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境,為永州經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁的消費(fèi)動(dòng)能! [主持人]好的,感謝艾書記的分享,也感謝咱們電視機(jī)前的觀眾以及網(wǎng)友的參與。那么本期節(jié)目就到這里了,我們下期再會(huì)! [永州市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長 艾克海]謝謝大家! |
| 網(wǎng)友提問 |
|
|