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今日永州訊（通訊員 張一希）3月13日，道縣召開(kāi)2026年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)?？h市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道縣2025年消費(fèi)維權(quán)工作情況及2026年消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)，發(fā)布道縣2025年度消費(fèi)維權(quán)十大案例，并就消費(fèi)維權(quán)等相關(guān)問(wèn)題答記者問(wèn)。
2025年，道縣緊扣“共筑滿意消費(fèi)”主題，全方位推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。在放心消費(fèi)創(chuàng)建上，深入開(kāi)展“五進(jìn)”宣傳，覆蓋4.7萬(wàn)余人次，成功創(chuàng)建ODR（在線消費(fèi)糾紛解決平臺(tái)）企業(yè)7家、放心消費(fèi)單位260家。全年受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)2062件，訴求處置率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失53萬(wàn)余元。安全監(jiān)管方面，完成食品抽檢1959批次，對(duì)57批次不合格產(chǎn)品及時(shí)處置；“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”覆蓋263家單位，學(xué)校食堂實(shí)現(xiàn)全覆蓋；特種設(shè)備定檢率保持100%，排查治理隱患121處。同時(shí)，持續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管，檢定計(jì)量器具4310臺(tái)件，查處不合格計(jì)量案件18起，有力維護(hù)了公平有序的市場(chǎng)秩序。
2026年，道縣將圍繞“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提升消費(fèi)品質(zhì)”主題，開(kāi)展年主題宣傳月，線上線下普及維權(quán)知識(shí)，結(jié)合“3·15金秋購(gòu)物節(jié)”推廣本地優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，推動(dòng)“以舊換新”和綠色消費(fèi)落地。在家電、家裝、電商等行業(yè)設(shè)立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，探索“維權(quán)服務(wù)站+志愿者”協(xié)同模式，建立快速處理機(jī)制。同時(shí)聚焦異地維權(quán)難點(diǎn)，深化跨區(qū)域協(xié)作與司法聯(lián)動(dòng)，聚力打造政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)履責(zé)、社會(huì)監(jiān)督并重的消費(fèi)維權(quán)共治格局。
道縣2026年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)答記者問(wèn)實(shí)錄
今日永州訊 3月13日，道縣召開(kāi)2026年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)?？h消費(fèi)者委員會(huì)、縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人就有關(guān)問(wèn)題答記者問(wèn)。
紅網(wǎng)記者：我們了解到今年的315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題是“提升消費(fèi)品質(zhì)”，請(qǐng)問(wèn)這年主題有什么涵義嗎？
道縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局總工程師張渝祁：2026年1月27日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布2026年全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“提升消費(fèi)品質(zhì)”。年主題的涵義如下：
一是提升商品服務(wù)質(zhì)量，筑牢消費(fèi)品質(zhì)基礎(chǔ)。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議把“堅(jiān)持內(nèi)需主導(dǎo)，建設(shè)強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)”列為今年經(jīng)濟(jì)工作八項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)之首。隨著消費(fèi)升級(jí)深入推進(jìn)，品質(zhì)化、個(gè)性化、體驗(yàn)化的消費(fèi)需求持續(xù)釋放，成為拉動(dòng)內(nèi)需增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?。面?duì)消費(fèi)場(chǎng)景中的民生新訴求與品質(zhì)新期待，要督促經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)放棄“內(nèi)卷”，向“新”而行。同時(shí)，倡導(dǎo)“科技向善”，積極推動(dòng)出臺(tái)適配新消費(fèi)業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則，守牢安全底線，拉升品質(zhì)高線，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求引領(lǐng)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容，促使供需兩端實(shí)現(xiàn)更高水平動(dòng)態(tài)平衡，推動(dòng)消費(fèi)從“數(shù)量型”向“質(zhì)量型”轉(zhuǎn)變，讓優(yōu)質(zhì)商品服務(wù)更廣泛地惠及民生。
二是提升消費(fèi)維權(quán)效能，增強(qiáng)消費(fèi)品質(zhì)保障。黨的二十屆四中全會(huì)指出，“解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題”“提高人民生活品質(zhì)”。消協(xié)組織要立足《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予的法定職責(zé)，夯實(shí)消費(fèi)維權(quán)工作基礎(chǔ)，提高消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)代化水平，為消費(fèi)品質(zhì)提升提供堅(jiān)強(qiáng)保障。要堅(jiān)持固本強(qiáng)基，對(duì)照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》要求，加強(qiáng)基層消協(xié)組織規(guī)范化建設(shè)，延伸消費(fèi)維權(quán)服務(wù)觸角，織密消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)格。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦數(shù)字消費(fèi)、情緒消費(fèi)等新興消費(fèi)領(lǐng)域及預(yù)付式消費(fèi)、直播電商等新型消費(fèi)方式中的突出問(wèn)題，強(qiáng)化靶向治理，防范化解消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，為品質(zhì)消費(fèi)持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航。
三是持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，涵養(yǎng)消費(fèi)品質(zhì)生態(tài)?！吨泄仓醒腙P(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的決定》要求，“完善共建共治共享的社會(huì)治理制度”。在“十五五”開(kāi)局的關(guān)鍵時(shí)期，消協(xié)組織要扛起消費(fèi)維權(quán)樞紐責(zé)任，推動(dòng)構(gòu)建法治保障、政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)負(fù)責(zé)、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)者參與的消費(fèi)維權(quán)多元共治格局。要強(qiáng)化行業(yè)自律與社會(huì)監(jiān)督，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)責(zé)任邊界，筑牢全方位監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)系統(tǒng)施策、社會(huì)共治，切實(shí)破解消費(fèi)領(lǐng)域的堵點(diǎn)難點(diǎn)，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)放心的消費(fèi)環(huán)境，厚植消費(fèi)品質(zhì)生態(tài)的發(fā)展沃土，以高品質(zhì)消費(fèi)助推高質(zhì)量發(fā)展，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為“十五五”開(kāi)好局起好步提供有力支撐。
看道州2：2026年中消協(xié)確定“提升消費(fèi)品質(zhì)”消費(fèi)維權(quán)年主題。請(qǐng)問(wèn)2026年，我縣商務(wù)部門在促消費(fèi)惠民生、提升消費(fèi)品質(zhì)方面有什么具體安排？
道縣商務(wù)局副局長(zhǎng)廖承征：2025年，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，縣商務(wù)部門堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)提振消費(fèi)總體部署，深入實(shí)施優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)，通過(guò)“政策引領(lǐng)”+“活動(dòng)刺激”雙輪驅(qū)動(dòng)，先后舉辦了道縣第二屆“游購(gòu)鄉(xiāng)村·好物迎春”年貨歡樂(lè)購(gòu)暨非遺美食節(jié)、2025·道縣“樂(lè)享生活 惠購(gòu)三湘”商品博覽會(huì)等10余場(chǎng)特色活動(dòng)，全縣完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額98.33億元，同比增長(zhǎng)4.6%；參與消費(fèi)品以舊換新國(guó)補(bǔ)活動(dòng)的市場(chǎng)主體261家，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售總額1.6億元，補(bǔ)貼金額2600余萬(wàn)元，有效地激發(fā)了市場(chǎng)活力。
2026年，我們將從以下三個(gè)方面發(fā)力，進(jìn)一步實(shí)施提振消費(fèi)行動(dòng)，推動(dòng)我縣消費(fèi)市場(chǎng)提質(zhì)擴(kuò)容。一是做旺消費(fèi)市場(chǎng)，讓消費(fèi)更有“活力”。我們將圍繞“五一”“中秋”“國(guó)慶”“雙十一”“元旦”等黃金消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，結(jié)合國(guó)家消費(fèi)品以舊換新補(bǔ)貼活動(dòng)，常態(tài)化開(kāi)展優(yōu)惠促銷活動(dòng)，以節(jié)慶促消費(fèi)，以活動(dòng)帶消費(fèi)。鼓勵(lì)大型商超企業(yè)，依托新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式，突破消費(fèi)空間和時(shí)間的限制，實(shí)行“互聯(lián)網(wǎng)+商貿(mào)”模式，最大限度滿足消費(fèi)者體驗(yàn)消費(fèi)、享受服務(wù)的需求，積極創(chuàng)造消費(fèi)熱點(diǎn)，提升縣域消費(fèi)活力。二是完善市場(chǎng)體系，讓城鄉(xiāng)消費(fèi)更有“韌性”。我們要補(bǔ)齊鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)的短板，暢通“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向通道，完成城鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)。同時(shí)扶持直播電商等新業(yè)態(tài)，讓道縣的好特產(chǎn)，賣得更遠(yuǎn)、賣得更好。三是打造消費(fèi)場(chǎng)景，讓品質(zhì)消費(fèi)更有“引力”。聚焦“湘超流量+蘇永協(xié)作”賦能，創(chuàng)新盤活閑置家居建材城，打造“蘇品薈·城市會(huì)客廳”，構(gòu)建起“流量引爆—場(chǎng)景承接—雙向賦能—長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)”的完整閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)體育賽事價(jià)值與縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的雙向結(jié)合。同時(shí)大力推廣綠色、智能消費(fèi)，發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)、親子體驗(yàn)等新模式，不斷提供新供給、創(chuàng)造新需求。
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