
湖南日報訊 永州市積極打造“永州政務”直播間,創(chuàng)新政策宣講、在線解答、訴求回應、咨詢辦事等為一體的線上交互式、立體化政務服務新模式。今年來,已開通醫(yī)保、公安、政務服務等專場直播,觀看人數(shù)達32萬人次、點贊量50萬次。
永州市重點圍繞“湘易辦”應用、戶籍辦理、基本醫(yī)療、入學就業(yè)等群眾關切領域和“一件事一次辦”等影響力大、關注度高、涉及面廣的重大改革,精心策劃主題,舉辦各類“專題直播”。將利企惠民政策以案例、彈幕形式與網(wǎng)民在線互動,讓政策文字變成鮮活話語,搭建起政策和企業(yè)群眾之間的“云橋梁”。同時,在直播過程中發(fā)起投票,讓觀眾參與選擇下期直播主題,實現(xiàn)“點單式”直播服務。
除政策宣講外,“永州政務”直播間還向群眾提供在線解答、訴求回應、咨詢辦事等線上服務。邀請市直部門、縣市區(qū)主要領導在12345熱線“領導接聽日”依托直播平臺開展舉辦“領導直播”。直播時收集問題、直播后梳理解決問題,并舉一反三推動政務服務提質(zhì)。今年來,通過“領導接聽日”共接聽企業(yè)群眾來電309件,其中當場答復239件,轉(zhuǎn)辦70件,現(xiàn)已辦結(jié)66件。(于偉東)
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